27 mars 2008
Comment commander ? Quels sont les délais ?
DEROULEMENT D'UNE COMMANDE
Le client prend contact avec la créatrice de PERLANNA par email à l'adresse suivante :
Une fois le produit de la collection choisi, la créatrice personnalise le bijou ou le reproduit à l'identique.
Le bijou réalisé pour le client est ensuite exposé pour validation dans la rubrique « REALISATIONS » du blog.
Un devis récapitulatif ainsi que nos conditions générales de vente sont envoyés par mail et soumis à acceptation du client.
Une fois le chèque du client réceptionné et encaissé, le produit est envoyé sous 48h par Colissimo recommandé avec accusé de réception.
Toute réalisation déposée dans la rubrique « REALISATIONS » et non validée par le client est systématiquement vendue par un autre biais (par nos magasins distributeurs ou dans des expositions-ventes). Ces réalisations deviennent la propriété de PERLANNA.
PERLANNA ne réalise pas de copie. Chaque bijou est réalisé avec des matériaux de qualité et de manière artisanale. Chaque pièce est une création unique et le plus grand soin est apporté à la réalisation de celle-ci.
Tous les bijoux sont adaptés à la morphologie de nos clientes et nous pouvons bien sûr créer un modèle unique à partir d'un croquis réalisé par la cliente.
Conformément à la législation, les bijoux et accessoires PERLANNA sont garantis sans nickel.
DELAIS DE CREATION – DELAIS DE REPONSE
Le délai de création de 2 à 3 semaines est donné à titre indicatif. Il peut être plus important selon la demande spécifique du client.
En cas de personnalisation d'un modèle existant il peut en effet augmenter sensiblement selon les exigences de réalisation de ce nouveau produit.
Le délai de réponse au mail qui est en général de 48h est donné à titre indicatif.
En cas de déplacement ou de congés vous retrouverez des informations précises dans notre rubrique « MESSAGE » sur notre blog http://perlanna.canalblog.com .