13 février 2008
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Toute commande implique que l’acheteur prenne connaissance et accepte les conditions générales de vente.
OBLIGATIONS DU VENDEUR ET DE L’ACHETEUR
Toute commande fait office de contrat entre l’acheteur et le vendeur.
PERLANNA s’engage à respecter les présentes conditions de vente, à livrer le produit dans les délais indiqués et à délivrer un produit en adéquation avec la demande du client. Le client s’engage à accepter les conditions de vente et à s’acquitter du règlement de sa commande.
Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation -concernant la vente à distance- le client dispose d’un délai légal de rétractation de 7 jours francs à compter du passage de la commande, s’il souhaite annuler la commande, ou à compter de la réception du colis, s’il souhaite un remboursement de celui-ci.
DEROULEMENT D’UNE COMMANDE
Le client prend contact avec la créatrice de PERLANNA par email à l’adresse indiquée sur le blog.
Une fois le produit de la collection choisi, la créatrice personnalise le bijou ou le reproduit à l’identique.
Le bijou réalisé pour le client est ensuite exposé pour validation dans la rubrique « REALISATIONS » du blog.
Un devis récapitulatif est envoyé par mail et soumis à acceptation du client.
Une fois le chèque du client réceptionné et encaissé, le produit est envoyé sous 48h par Colissimo recommandé avec accusé de réception.
Toute réalisation déposée dans la rubrique « REALISATIONS » et non validée par le client est systématiquement vendue par un autre biais (par nos magasins distributeurs ou dans des expositions-ventes). Ces réalisations deviennent la propriété de PERLANNA.
PERLANNA ne réalise pas de copie. Chaque bijou est réalisé avec des matériaux de qualité et de manière artisanale. Chaque pièce est une création unique et le plus grand soin est apporté à la réalisation de celle-ci.
Tous les bijoux sont adaptés à la morphologie de nos clientes et nous pouvons bien sûr créer un modèle unique à partir d’un croquis réalisé par la cliente.
Conformément à la législation, les bijoux et accessoires PERLANNA sont garantis sans nickel.
DELAIS DE CREATION – DELAIS DE REPONSE
Le délai de création de 2 à 3 semaines est donné à titre indicatif. Il peut être plus important selon la demande spécifique du client. En cas de personnalisation d’un modèle existant il peut en effet augmenter sensiblement selon les exigences de réalisation de ce nouveau produit.
Le délai de réponse au mail qui est en général de 48h est donné à titre indicatif.
En cas de déplacement ou de congés vous retrouverez des informations précises dans notre rubrique « MESSAGE » sur notre blog http://perlanna.canalblog.com .
TARIFS ET MODIFICATIONS DES COLLECTIONS
Tous les prix sont en euros et n’incluent pas les frais de transport.
PERLANNA se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses produits, sans avis préalable - à l’exception des commandes déjà enregistrées- ainsi que de retirer un produit de la vente et de ne pas le reconduire.
Conformément à l’article 293B du Code Général des impôts, la TVA n’est pas applicable aux bijoux vendus par PERLANNA.
Les tarifs indiqués sur notre blog http://perlanna.canalblog.com prévalent sur tous les autres supports de vente.
Aucun article ne sera expédié tant que l'intégralité du montant de la commande n'aura pas été perçue.
Les articles commandés demeurent la propriété de PERLANNA tant que l'acheteur n'a pas réglé la totalité du montant de la commande.
Les chèques clients sont susceptibles d'être encaissés dès leur réception.
EXPEDITION
Par mesure de sécurité tous nos produits sont livrés par COLISSIMO recommandé avec accusé de réception.
Pour avoir plus d’information sur le mode de livraison que nous utilisons systématiquement vous pouvez vous rendre sur le site internet de la poste ou bien sur le lien ci-dessous :
Si malgré tout le soin que nous apportons à l’emballage de nos produits il était fait état d’un cas de dégradation durant le transport nous pourrions bien sûr réparer les produits dégradés (les frais de réexpédition restant à votre charge).
PERLANNA ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des retards, pertes et dégradations subies par votre commande après le dépôt de celle-ci à la Poste.
ECHANGES ET REMBOURSEMENTS
Si malgré nos efforts pour vous satisfaire les articles commandés ne vous convenaient pas, il est possible de nous les retourner dans un délai légal de 7 jours francs suivant réception, accompagnés de la facture, dans leur emballage d’origine ainsi que d’une lettre.
Pour tout échange ou remboursement notre accord est nécessaire.
Les bijoux seront échangés ou remboursés dans un délai de 30 jours maximum. Les frais d’envoi resteront à la charge du client.
Conformément à l’article L 121-20-2 3° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du client.
Ceci implique donc que les bijoux personnalisés (sauf en cas de défaut de fabrication avéré) ne seront ni repris ni échangés.
PHOTOS ET IMAGES
Les photos des modèles exposés sur le blog sont non contractuelles.
PERLANNA propose à chaque cliente, et plus spécialement aux futures mariées, de figurer dans la rubrique « PRINCESSES ».
Conformément aux articles 226-1 à 226-8 du Code Civil "Tout individu jouit d'un droit au respect de sa vie privée ainsi que d'un droit à l'image" nous ne publions aucune photo sans le consentement express de la cliente ou du modèle.
Elles participent donc à la promotion de notre marque de leur plein gré. Elles peuvent à tout moment nous demander de retirer leurs photos.
INFORMATIONS LEGALES
Le présent blog est édité par
Sandra CLEUZIOU/PERLANNA, immatriculée au RCS sous le numéro SIRET 49451379900010, dont le siège social est Croissant Kerléanou 29140 Rosporden, téléphone : 06 68 01 85 78. La publication et l’exploitation de ce blog est assuré par la créatrice : Sandra CLEUZIOU.